3061 Grandview Hwy, Vancouver, BC V5M 2E4
(604) 731-5505 EXT 3

Modalités de vente de produits et de pièces

  1. Les prix indiqués sont valides pour les commandes en ligne seulement, frais expédition en sus.
  2. Nous nous réservons le droit de corriger les erreurs typographiques et d’impression.
  3. Nous nous réservons le droit de corriger les erreurs de prix et de calcul.
  4. Les prix peuvent être modifiés sans préavis. En cas d’erreur de prix, nous vous aviserons par téléphone ou par courriel.
  5. Nous nous réservons le droit de ne pas exécuter une commande si nous estimons qu’en l’exécutant, nous nous mettrions ou nous mettrions le récipiendaire ou toute autre partie dans une position vulnérable sur le plan financier ou pour toute autre raison valable. Nous communiquerons avec le client ayant passé la commande pour l’aviser de l’annulation, à condition qu’une adresse courriel valide nous ait été fournie. Nous ne nous engageons pas à prendre des mesures autres qu’une communication par courrier électronique pour annuler la commande.

Politique de livraison

La livraison est de 3 à 14 jours ouvrables après la commande. Cependant, cela peut varier en raison de votre lieu dexpédition. Les articles sont expédiés par Postes Canada ou USPS. Si vous souhaitez obtenir un numéro de suivi, une assurance dexpédition, une livraison plus rapide ou un service de messagerie spécifique (UPS, FedEx, Purolator, par exemple), veuillez nous contacter immédiatement. De plus, sur demande, une copie de létiquette dexpédition peut être fournie comme preuve dexpédition.

Colis endommagés

Dès réception de votre commande, inspectez tous les colis à fond pour les pièces manquantes, endommagées ou incorrectes. Notre entrepôt met tous les efforts pour éviter les dommages dexpédition mais il peut arriver de temps en temps. Si vous recevez une pièce endommagée, veuillez nous contacter et lexpéditeur immédiatement. Si lassurance dexpédition na pas été achetée, nous ne sommes pas responsables des articles endommagés pendant lexpédition et les réclamations doivent être traitées par lintermédiaire de la compagnie maritime. Si lassurance dexpédition a été achetée, nous traiterons votre réclamation et vous fournirons un remboursement ou un remplacement. Nous ne sommes pas responsables des pièces manquantes, endommagées ou incorrectes après 30 jours ouvrables, quelle que soit la partie fautive. Nous ne sommes pas non plus responsables des colis perdus ou volés et toutes les réclamations à cet égard doivent être traitées par lintermédiaire de la compagnie maritime.

Politique de retour

Nous accepterons les retours autorisés dans les 25 jours suivant la date dexpédition. Tout retour autorisé entre 15 et 25 jours sera soumis à des frais de restockage de 25%. Les retours autorisés doivent être dans lemballage complet et original, le cas échéant. Si votre envoi est arrivé avec un article endommagé ou incorrect, veuillez réemballer les articles dans son emballage dorigine, contactez-nous et nous organiserons son retour. Tous les retours autorisés doivent être dans leur état dorigine, y compris tous les composants, et ne peuvent pas être démontés, montés ou endommagés en raison dune installation incorrecte. Les retours de composants manquants ne seront pas crédités. Nous ne sommes pas responsables des erreurs dinstallation, ni ne couvrirons les frais de main-dœuvre, de remorquage, de location de voiture causés par lutilisation de pièces défectueuses ou défectueuses lors de linstallation. Les pièces électriques ne peuvent pas être retournées si elles sont branchées ou non scellées pour une raison quelconque. Aucun retour ne sera accepté sur les appareils électroniques, les casques, les articles en solde, les consommables et les commandes spéciales. Les frais de transport ne sont remboursables que si le retour est une conséquence directe de notre erreur. Les remboursements pour les retours seront traités et crédités dans les 72 à 96 heures suivant la réception des articles et la confirmation que votre retour est conforme à nos politiques. Veuillez noter que votre banque peut prendre de 4 à 7 jours ouvrables pour créditer votre compte ou votre carte de crédit.

Commandes Spéciales

Si vos articles doivent être commandés spécialement auprès du fabricant, veuillez patienter jusquà 14 jours ouvrables pour que des commandes spéciales parviennent à notre établissement. Si nous ne pouvons pas respecter ce délai, nous vous en informerons. Les commandes spéciales annulées dans les 48 heures suivant la notification de l’état bénéficieront d’un remboursement complet. Les commandes spéciales annulées entre 48 et 96 heures après notification seront soumises à des frais de restockage de 25%. Après 96 heures ou après lexpédition de votre commande, selon la première éventualité, les commandes spéciales ne pourront plus être renvoyées. Si une commande spéciale du fabricant ne peut plus être commandée, vous serez contacté et un remboursement vous sera accordé

Garantie

La garantie est sujette aux politiques établies par le fabricant. Sil vous plaît se renseigner sur la garantie avant lachat.

Ce qui n’est pas couvert

  • Les dommages et la corrosion par suite d’un accident, d’une mauvaise utilisation ou d’une modification.
  • Les dommages et la corrosion de surface dus à l’environnement – pluies acides, polluants atmosphériques, produits chimiques, sève des arbres, pierres, sel de voirie, grêle, vents violents, foudre, inondations et autres désastres naturels.
  • L’usure normale – décoloration, déformation, brouillage, etc.
  • Les pièces et accessoires de rechange installés sur un véhicule BMW enregistré ou normalement employé à l’extérieur du Canada.
  • Les pièces et accessoires de rechange installés sur un véhicule BMW dont l’odomètre a été modifié ou dont le kilométrage ne peut être facilement établi.
  • Les pièces et accessoires de rechange utilisés dans des applications pour lesquelles ils n’ont pas été conçus.
  • Les pièces et accessoires de rechange mal installés par un concessionnaire, un importateur ou un distributeur autre que BMW.
  • Les pièces et accessoires de rechange non accompagnés d’une preuve d’achat ou d’une date de remplacement.
  • Les pièces et accessoires de rechange non fabriqués par BMW vendus ou installés sur votre véhicule BMW par un concessionnaire BMW.
  • Si le véhicule a été classé perte totale et/ou vendu pour récupération ou marqué pour toute autre raison.
  • Le véhicule est retiré du marché de garantie pour lequel il a été produit.

Déclaration de confidentialité

Déclaration de confidentialité : Nous avons rédigé cette déclaration de confidentialité afin de démontrer clairement notre engagement envers le respect de la vie privée. Le texte qui suit décrit les pratiques de cueillette et de dissémination de l’information de notre site web.

Notre site utilise un formulaire de commande pour l’achat de nos produits. Nous recueillons vos coordonnées (comme votre adresse courriel) et vos renseignements financiers (comme le numéro de votre carte de crédit). Les coordonnées figurant sur votre formulaire de commande sont utilisées pour vous envoyer vos commandes ainsi que de l’information sur notre société. Vos coordonnées sont aussi utilisées pour communiquer avec vous au besoin. Vous pouvez refuser de recevoir des messages par courrier électronique. Vos renseignements financiers sont utilisés uniquement pour fin de paiement des produits que vous achetez. Ils ne sont jamais vendus ni partagés avec d’autres parties.

Refund policy

Returned products must be in new, unused condition and include the original box and/or packaging. Once we receive your return and inspect it (usually within 48 hours of receipt), your refund will be processed and a credit will be applied to your credit card or original payment methods. Please note that depending on your credit card company, it may take an additional 2-10 business days after your credit is applied for it to be posted to your account.

All returns need an RMA number obtained when you apply for a refund, and will need to be returned to our address which can be found on the About Us page of this website. You are responsible for all return shipping costs.

Tarifs d'expédition

État/ProvincePaysTotal de la commandeCoût d'expédition
 Canada$0.00 - $99.99$20.00
 Canada$100.00 - $999999.00$0.00
 United States$0.00 - $99.99$20.00
 United States$100.00 - $999999.00$0.00

Taxes applicables

État/ProvinceVilleCountyCode postalPaysMontant des taxes
AB    5.000%
BC    12.000%
MB    5.000%
NB    15.000%
NL    15.000%
NS    15.000%
NT    5.000%
NU    5.000%
ON    13.000%
PE    15.000%
QC    5.000%
SK    5.000%
YT    5.000%

Modes de paiement acceptés

Visa  MasterCard  American Express PayPal